Refund and Returns Policy

Veuillez lire attentivement ce qui suit, puis envoyez-nous une demande de remboursement en créant un ticket dans la section support.

Les demandes de remboursement doivent être claires et justifiées :

1. Avant d’acheter, assurez-vous de demander un compte d’essai. Nous avons mis en place un compte de test afin que vous puissiez essayer le service. Si vous n’êtes pas satisfait, ne souscrivez pas un abonnement de longue durée.

2. Si votre connexion Internet est lente, vous ne pourrez pas utiliser correctement nos services IPSMARTY. Dans ce cas, les demandes de remboursement ne seront pas acceptées.

3. La grande équipe IPSMARTY est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider. Si vous ne parvenez pas à configurer le service IPSMARTY sur vos appareils pour quelque raison que ce soit, cela ne donne pas droit à un remboursement. Veuillez consulter les tutoriels disponibles pour apprendre à configurer IPTV correctement.

4. Si vous vous êtes trompé dans le choix du service (par exemple, vous avez payé un abonnement d’un an alors que vous souhaitiez un service de 3 mois), vous pouvez créer un ticket dans la section support avec le sujet approprié. Notre équipe examinera votre demande, l’acceptera si elle est justifiée, et procédera au remboursement.

5. Si votre compte expire dans 7 jours ou moins, la demande de remboursement ne sera pas acceptée.